直面短板·覺(jué)醒成長(zhǎng) 通意達(dá) 2025年第二季度服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)
2025.06.10厲兵秣馬正當(dāng)時(shí)，仲夏時(shí)節(jié)見真章。在這揮汗如雨的六月，通意達(dá) 2025年第二季度服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)在深圳總部火熱開展，30余名服務(wù)業(yè)務(wù)人員齊聚一堂，全身心投入學(xué)習(xí)，積極參與互動(dòng)交流。6月5日下午2時(shí)許，與會(huì)人員陸續(xù)入場(chǎng)簽到，由主持人綜合管理中心總監(jiān)張永慧宣布培訓(xùn)正式開始。
首先，集團(tuán)董事長(zhǎng)沈華根先生致開幕詞，沈總對(duì)本次參加培訓(xùn)業(yè)務(wù)成員表示歡迎，并表示：面對(duì)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)環(huán)境復(fù)雜多變，內(nèi)卷嚴(yán)重，電氣市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，需要大家群策群力，共同面對(duì)，把各自的經(jīng)驗(yàn)和建議毫無(wú)保留的分享出來(lái)。要用創(chuàng)新的思維去破局，用堅(jiān)韌的恒心，高效專業(yè)的服務(wù)去贏得客戶，真正做到，以客戶為中心，為客戶創(chuàng)造價(jià)值！
接下來(lái)，由集團(tuán)副董事長(zhǎng)王建濤先生進(jìn)行主題培訓(xùn)，王總圍繞：在痛苦中覺(jué)醒“真正的成長(zhǎng)，從直面短板開始”這一主題，深入淺出地講解了在當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境下，業(yè)務(wù)人員如何識(shí)別自身短板，通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)個(gè)人能力的覺(jué)醒與成長(zhǎng)。他強(qiáng)調(diào)，痛苦是成長(zhǎng)必經(jīng)之路，業(yè)務(wù)人員要實(shí)現(xiàn)主動(dòng)蛻變，從“逃避短板”到“死磕短板”，從“被動(dòng)挨打”到“主動(dòng)掌控”。市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變、困難重重，每一位業(yè)務(wù)人員都應(yīng)具備敏銳的洞察力，及時(shí)調(diào)整，不斷適應(yīng)當(dāng)下競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，在努力拓展市場(chǎng)的同時(shí)，要堅(jiān)守服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量的底線。恰逢芒種，忙在當(dāng)下，種出未來(lái)！
隨后，培訓(xùn)進(jìn)行到下一個(gè)環(huán)節(jié)，由各分公司總經(jīng)理發(fā)言，分享個(gè)人對(duì)目前經(jīng)營(yíng)環(huán)境和市場(chǎng)的看法和發(fā)展思路。“危”和“機(jī)”并存，只要大家凝心聚力，定能再次取得突破。廣州分公司程總指出雖然面臨諸多挑戰(zhàn)，但通意達(dá)憑借其深厚的技術(shù)積累和一站式優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，仍有著巨大的發(fā)展?jié)摿Γ粡B門分公司方總則強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，他表示，一個(gè)團(tuán)結(jié)、高效的團(tuán)隊(duì)是通意達(dá)能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的關(guān)鍵；江蘇分公司康總則重點(diǎn)闡述了創(chuàng)新的重要性。通意達(dá)需要不斷創(chuàng)新，提供更加個(gè)性化、定制化的服務(wù)，以滿足客戶的多樣化需求；上海分公司李總分享了做業(yè)務(wù)不能挑三揀四，需要實(shí)干到底的精神，面對(duì)小額客戶，通意達(dá)一樣能盡最大努力做好，唐副總則分享先服務(wù)好客戶，才有機(jī)會(huì)挖掘客戶，客戶拜訪前一定要做好準(zhǔn)備工作。
下一環(huán)節(jié)，由各分公司銷售代表分享案例。他們結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際成功與失敗案例，生動(dòng)闡述了過(guò)程中的挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)策略，以及如何通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)模式，提升客戶滿意度，進(jìn)而推動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。場(chǎng)下培訓(xùn)人員也對(duì)案例分享提出自己疑問(wèn)，與上臺(tái)人員雙向互動(dòng)。每個(gè)分享都充滿了實(shí)戰(zhàn)智慧和深刻洞察，為在場(chǎng)的業(yè)務(wù)精英們提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和啟示。最后由王總對(duì)案例分享環(huán)節(jié)進(jìn)行總結(jié)點(diǎn)評(píng)，要求業(yè)務(wù)人員要從中汲取經(jīng)驗(yàn)，不僅要學(xué)會(huì)復(fù)制成功案例，更要勇于在失敗中汲取教訓(xùn)，不斷創(chuàng)新，以適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)需求。
課題討論環(huán)節(jié)，與會(huì)人員分成紅、藍(lán)、綠、黃、粉5個(gè)小組進(jìn)行討論，在答題紙上面寫出組員總結(jié)。在討論結(jié)束后，各小組派出代表上臺(tái)分享本組的討論成果，最終藍(lán)隊(duì)獲得了在場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)，榮獲最佳團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)，并獲得了精美獎(jiǎng)品一份。
最后，每個(gè)組員都上臺(tái)發(fā)言，分享了此次培訓(xùn)的收獲及自己的短板和行動(dòng)計(jì)劃，大家紛紛表示，通過(guò)這次培訓(xùn)，不止堅(jiān)定了信心，學(xué)習(xí)到了新的思路、新的方法，更是思想上的一次沖擊，清晰地認(rèn)識(shí)到了自己的不足，也找到了改進(jìn)的方向和內(nèi)驅(qū)力。
光說(shuō)不練假把式，是時(shí)候展現(xiàn)真正的技術(shù)了。我們的陣地轉(zhuǎn)移到中山濕地公園，開展戶外團(tuán)建拓展活動(dòng)，這不僅是親近自然的旅程，更是團(tuán)隊(duì)凝聚力的熔煉。激情徒步、家鄉(xiāng)方言密碼傳遞、團(tuán)隊(duì)接力等豐富多彩的團(tuán)建活動(dòng)，讓業(yè)務(wù)精英們?cè)谳p松愉快的氛圍中加深了彼此的了解，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。烈日炎炎，各小組成員分工明確，相互配合，充分發(fā)揮了團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，共同面對(duì)挑戰(zhàn)，克服了一個(gè)又一個(gè)難關(guān)。6月7日，在一片歡聲笑語(yǔ)中，為期三天的通意達(dá)2025年第二季度服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)圓滿落下帷幕。我們相信，縱使前路偶爾會(huì)有荊棘，努力過(guò)的日子終會(huì)在這個(gè)盛夏開滿繁花！
征程萬(wàn)里風(fēng)正勁，重任千鈞再揚(yáng)帆。此次培訓(xùn)大會(huì)不僅是一次知識(shí)的盛宴，更是一次心靈的洗禮。業(yè)務(wù)精英們紛紛表示，將把所學(xué)所得應(yīng)用到實(shí)際工作中去，以更加飽滿的熱情和更加專業(yè)的態(tài)度，秉承“以客戶為中心，為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的服務(wù)理念，以嶄新的姿態(tài)和更高的要求面向未來(lái)！
